11 марта 2026 года в малом зале Администрации Орловской области состоялось заседание рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти специальной компетенции региона, в ходе которого участники заседания обсудили ключевые достижения 2025 года и наметили планы на 2026 год.

С докладом о клиентоцентричности в кадровой работе выступила Лилия Владиславовна Садокова, заместитель руководителя департамента государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области. Она отметила, что департамент государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области на постоянной основе реализует комплекс мер по внедрению подходов клиентоцентричности в кадровой работе. За период реализации в регионе проекта «Государство для людей», Стандарта для внутреннего клиента департаментом были реализованы 6 проектов, направленных на оптимизацию кадровых процессов, 2 проекта находятся в работе.

Ключевые результаты работы департамента:

–  создан Кадровый портал Правительства Орловской области – теперь информация по вопросам прохождения и поступления на госслужбу структурирована и доступна в одном месте;

–  запущен сервис «Заяви о себе»: граждане могут направить резюме в кадровую службу органов исполнительной власти специальной компетенции Орловской области просто заполнив электронную анкету (благодаря данному сервису создана база кандидатов);

–  оптимизированы процедуры прохождения оценочных мероприятий при организации конкурсов на замещение вакантных должностей и включение в кадровый резерв, аттестации: теперь тестирование можно пройти в режиме онлайн;

–  централизован прием заявлений о прохождении практики студентами, налажено взаимодействие с вузами: теперь единая точка входа – Администрация Губернатора и Правительства (это помогает точнее подбирать места практики и привлекать молодежь на госслужбу);

–  проводится обучение сотрудников по внедрению и применению принципов и стандартов клиентоцентричности.

Продолжается работа над:

–  разработкой закрытого контура Кадрового портала Правительства Орловской области;

–  разработкой сервиса «Электронное наставничество».

В завершение заседания состоялась торжественная церемония награждения сотрудников, которые внесли особый вклад в развитие клиентоцентричного подхода в нашем регионе.

Мы с гордостью сообщаем, что сотрудники департамента государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области также были отмечены за вклад в реализацию принципов клиентоцентричности.

Благодарим коллег за профессионализм, неравнодушие и стремление сделать работу органов исполнительной власти специальной компетенции Орловской области еще более открытой и удобной!